Banner Pengajuan Klaim

Layanan Nasabah

PENGAJUAN KLAIM ASURANSI

Remah roti

Header Pengajuan Klaim

Bagaimana AXA Mandiri Membantu Proses Klaim Anda

Akses Klaim Mudah & Cepat

Informasi lengkap serta panduan pengajuan klaim dapat diakses secara mudah dan cepat.

Pendampingan Proses Klaim

Untuk memastikan pengalaman #KlaimBebasWorry di AXA Mandiri, Anda akan didampingi oleh tenaga profesional, mulai dari Financial Advisor, Layanan Kantor Nasabah dan Customer Care Center.

Proses Klaim Transparan

Anda akan menerima notifikasi terkait status klaim secara real time atau dapat menghubungi Customer Care Center AXA Mandiri.

4 langkah mudah pengajuan klaim

4 Langkah Mudah Pengajuan Klaim Di AXA Mandiri

Pilih Cara Pengajuan Klaim

Klaim dapat diajukan melalui:
Emma, WhatsApp Easy Claim, Email, Kantor Layanan Nasabah AXA Mandiri dan Financial Advisor di Kantor Cabang Bank Mandiri

Isi Formulir & Lampirkan Dokumen Pendukung

Unduh dan isi formulir sesuai jenis klaim serta lampirkan dokumen pendukung

Pastikan Kesesuaian & Kelengkapan Dokumen

Cek dan kirimkan dokumen asli atau fotokopi

Cek Status Pengajuan Klaim

Pengajuan klaim melalui Emma AXA Mandiri dapat dipantau secara real time. Pengajuan klaim melalui cara lainnya hubungi Customer Care Center AXA Mandiri di 1500803.

Pengajuan Klaim Revamp

Proses Pengajuan Klaim

Agar proses klaim cepat dan lancar, pastikan Anda telah membaca, mempelajari, memahami manfaat polis dan sudah mengisi serta melengkapi dokumen sesuai jenis klaim. Berikut ini pilihan cara pengajuan klaim beserta panduan dokumen yang perlu Anda siapkan sebelum mengajukan klaim.
Formulir Pengajuan Klaim Kesehatan :

Dokumen yang Perlu Anda Siapkan
1. Formulir Klaim Kesehatan

  • Isi Lengkap dan Benar Formulir Klaim Kesehatan Terbaru (ASLI)

2. Pernyataan Dokter atau Resume Medis

  • Isi Keterangan Dokter di Bagian II Formulir Klaim Kesehatan atau Lampirkan Resume Medis

3. Kwitansi/Bukti Pembayaran RS atau Klinik

  • Lampirkan Kwitansi/Bukti Pembayaran (ASLI)

4. Rincian Biaya Perawatan Termasuk Biaya Rawat Inap

  • Lampirkan Rincian Nama dan Harga Obat-obatan, Alat Medis serta Harga Pemeriksaan Kesehatan (FOTOKOPI)

5. Hasil Pemeriksaan/Diagnosis Penunjang

  • Lampirkan Hasil Pemeriksaan/Diagnosis (Laboratorium, EKG, USG, X-Ray, dll) yang Dilakukan Selama Perawatan (FOTOKOPI)

6. Identitas Diri Pemegang Polis atau Penerima Manfaat

  • Lampirkan KTP/Paspor atau KITAS untuk WNA yang Masih Berlaku (FOTOKOPI)
Jika pengajuan diisi dan ditandatangani oleh penerima manfaat. Lampirkan tambahan fotokopi identitas penerima manfaat.
Dokumen klaim akan di proses dalam kurun waktu 14 hari kerja sejak dokumen klaim kami terima. Anda akan menerima notifikasi melalui Email, SMS atau WhatsaApp mengenai status dan informasi klaim yang Anda ajukan.
Masa Kadaluarsa Klaim Kesehatan: Setiap klaim memiliki masa kadaluarsa yang harus diperhatikan. Pengajuan klaim harus dilakukan dalam jangka waktu 30  hari dari tanggal terdiagnosa pertama kali oleh dokter.
Dokumen yang Perlu Anda Siapkan

1. Formulir Klaim Penyakit Kritis yang Diisi oleh Dokter

  • Isi Lengkap dan Benar Formulir Klaim Kesehatan Terbaru (ASLI)

2. Hasil Pemeriksaan/Diagnosis Penunjang

  • Lampirkan Hasil Pemeriksaan/Diagnosis (Laboratorium, EKG, USG, X-Ray, dll) yang Dilakukan Selama Perawatan (FOTOKOPI)

3. Identitas Diri Pemegang Polis atau Penerima Manfaat

  • Lampirkan KTP/Paspor atau KITAS untuk WNA yang Masih Berlaku (FOTOKOPI)

Dokumen klaim akan di proses dalam kurun waktu 14 hari kerja sejak dokumen klaim kami terima. Anda akan menerima notifikasi melalui Email, SMS atau WhatsaApp mengenai status dan informasi klaim yang Anda ajukan.
Masa Kadaluarsa Klaim Penyakit Kritis, Klaim Ketidakmampuan, Klaim Meninggal Dunia, Waiver of Premium: Setiap klaim memiliki masa kadaluarsa yang harus diperhatikan. Pengajuan klaim harus dilakukan dalam jangka waktu 90 hari dari tanggal meninggal atau tanggal terdiagnosa pertama kali oleh dokter.
Tata Cara Pengajuan Klaim

1. Emma AXA Mandiri: https://axa-mandiri.co.id/web/customer

 

 

2. WhatsApp Easy Claim: +62 815-815-3313 
(khusus klaim kesehatan dengan nominal maksimal Rp. 10.000.000) Syarat & Ketentuan Berlaku.
3. Email: customer@axa-mandiri.co.id 
4. Financial Advisor AXA Mandiri di Kantor Cabang Bank Mandiri
5. Kantor Layanan Nasabah AXA Mandiri di 6 kota besar - Jam operasional: Senin–Jumat Pukul 08.00 – 16.00 WIB

 

Pelayanan dan Penanganan Revamp

Hubungi Kami

Whatsapp
(Customer Care)
(Pengajuan Klaim)
Call Centre
1500 803
Surel