Layanan Nasabah

Jika klaim saya dapat berjalan dengan baik apa yang harus saya lakukan?

Agar proses klaim Anda dapat berjalan dengan baik, simak tips pengajuan klaim di bawah ini:

1. Formulir Pengajuan Klaim harus diisi dengan jelas dan lengkap
2. Formulir Pengajuan Klaim yang harus ditandatangani oleh dokter dengan nama lengkapdan tanda tangan dokter disertai cap dokter/rumah sakit.
3. Formulir Klaim Kesehatan/Ketidakmampuan/Penyakit Kritis harus ditandatangani oleh Tertanggung atau Pemegang Polis
4. Formulir Klaim Meninggal Dunia harus ditandatangani oleh salah satu ahli waris yang ditunjuk dalam Polis
5. Klaim diajukan dalam batas waktu yang telah ditentukan dalam Polis.
6. Semua dokumen pendukung yang diwajibkan dalam Polis harus dilampirkan.
7. Apabila diminta dokumen pendukung tambahan, mohon dilengkapi dalam kurun waktu 60 (enam puluh) hari kalender sejak tanggal surat permintaan dokumen pendukung tambahan.
8. Pastikan bahwa nomor Polis sudah diisi dalam Formulir Pengajuan Klaim dan pastikan nomor Polis yang dicantumkan sudah sesuai dengan buku Polis.
9. Pastikan bahwa nomor rekening yang dicantumkan di Formulir Pengajuan Klaim sudah sama dengan nomor rekening yang tercantum di Surat Kuasa Debet Rekening (SKDR).
10. Pastikan bahwa nomor rekening pembayaran tujuan klaim dalam keadaan aktif.
11. Pastikan bahwa pengajuan klaim yang diajukan sudah sesuai dengan jenis manfaat yang dimiliki dan tercantum dalam Polis.
12. Pastikan bahwa dalam pengajuan klaim rawat inap, pasien yang dirawat tercantum sebagai Tertanggung dan memiliki manfaat rawat inap di dalam Polis.